14 dni na odstąpienie — bez obowiązku uzyskania naszej zgody.

Odstąpienie od umowy

• Konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej przez internet.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.
• Oświadczenie można przesłać na kontakt@stroikownia.com, przez stronę Kontakt albo pocztą na adres Sprzedawcy wskazany poniżej.
• Wcześniejsza akceptacja lub numer autoryzacji zwrotu nie są wymagane, aby odstąpienie było skuteczne.

Odesłanie produktu i zwrot pieniędzy

• Po złożeniu oświadczenia towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni.
• Przy zwykłym odstąpieniu bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
• Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
• Zwrot kosztu pierwotnej dostawy jest ograniczony do najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy danym zamówieniu; jeżeli najtańsza dostępna dostawa była bezpłatna, kwota zwrotu za tę dostawę wynosi 0 zł.

Reklamacja — niezgodność towaru z umową

Za zgodność towaru z umową wobec konsumenta odpowiada Sprzedawca. Reklamację można złożyć w dowolnej formie; dla sprawnego rozpatrzenia warto podać numer zamówienia, opisać problem i dołączyć zdjęcia, jeżeli dotyczą uszkodzenia.

• Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany, z uwzględnieniem ustawowych zasad.
• W przypadkach przewidzianych prawem możliwe jest obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy z powodu niezgodności towaru.
• Koszty związane z uzasadnioną reklamacją towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca.
• Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Dane do złożenia oświadczenia