FAQ – najczęstsze pytania

W sklepie znajdziesz stroiki, wiązanki i kompozycje cmentarne przeznaczone do dekoracji grobu bliskiej osoby. Oferta jest porządkowana tak, aby łatwiej wybrać produkt według stylu, koloru, sezonu, okazji albo rozmiaru.

Najpierw zwróć uwagę na wielkość grobu i efekt, jaki chcesz uzyskać. Na mniejszy nagrobek lepiej pasuje spokojniejsza kompozycja, a na większy grób można wybrać stroik bardziej okazały. Warto też dopasować kolor do pory roku, zniczy i ogólnego charakteru miejsca pamięci.

Stroiki ze sztucznych kwiatów są często wybierane właśnie dlatego, że dłużej zachowują estetyczny wygląd niż kwiaty naturalne. Należy jednak pamiętać, że intensywne słońce, mróz, deszcz i wiatr mogą z czasem wpływać na wygląd każdej dekoracji zewnętrznej.

Tak, w przypadku kompozycji dekoracyjnych drobne różnice w ułożeniu kwiatów, odcieniu albo detalach mogą wystąpić. Nie powinny one zmieniać ogólnego charakteru produktu, ale warto traktować zdjęcie jako możliwie wierną prezentację kompozycji, a nie gwarancję identycznego ułożenia każdego elementu.

Standardowa dostawa kosztuje 19,90 zł. Dla zamówień o wartości od 299 zł dostawa jest darmowa. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa i płatności.

Zamówienie jest przekazywane do przygotowania po potwierdzeniu płatności. Przygotowanie i przekazanie paczki do wysyłki trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Po nadaniu paczki doręczenie przez przewoźnika trwa zwykle kolejne 1–3 dni robocze. W okresach zwiększonej liczby zamówień, szczególnie przed Wszystkich Świętych, czas realizacji może być dłuższy.

Tak, ale w tym okresie warto złożyć zamówienie możliwie wcześniej. Przed Wszystkich Świętych popyt na stroiki i kompozycje cmentarne jest dużo większy, dlatego nie zalecamy zostawiania zakupu na ostatnią chwilę.

Aktualnie nie oferujemy płatności za pobraniem. Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia w koszyku i na etapie płatności.

Jeśli dla danego zamówienia przewoźnik udostępnia numer śledzenia, zostanie on przekazany po nadaniu paczki. Dzięki temu możesz sprawdzić aktualny status przesyłki.

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, o ile produkt nie podlega ustawowym wyjątkom. Szczegóły oraz sposób zgłoszenia znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez stronę Kontakt. W wiadomości podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. To ułatwia sprawne rozpatrzenie zgłoszenia.

Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu z obsługą sklepu. Najpierw opisz sprawę i poczekaj na dalsze instrukcje. Dzięki temu unikniesz wysyłki na nieprawidłowy adres albo niepotrzebnych kosztów.

Napisz przez formularz kontaktowy i podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie, krótki opis problemu oraz zdjęcia, jeśli sprawa dotyczy uszkodzenia lub niezgodności produktu.

Najlepszą drogą kontaktu jest formularz na stronie Kontakt. Jeśli sprawa dotyczy zamówienia, podaj numer zamówienia już w pierwszej wiadomości.

Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie oraz krótki opis sprawy. Przy uszkodzeniu produktu lub opakowania dołącz zdjęcia.

Sklep koncentruje się na doborze, uporządkowaniu i sprzedaży kompozycji cmentarnych online. Nie przedstawiamy produktów jako wykonywanych ręcznie przez nas, jeśli nie możemy tego jasno potwierdzić przy konkretnym produkcie.

Najprościej zacząć od głównej kolekcji Stroiki na cmentarz, a następnie zawęzić wybór według stylu, sezonu, koloru albo przeznaczenia.