Dostawa i płatności
Każde zamówienie traktujemy z należytą starannością, ponieważ stroik na cmentarz nie jest zwykłą dekoracją. Poniżej znajdziesz jasne zasady przygotowania zamówienia do wysyłki, kosztów dostawy, śledzenia przesyłki oraz płatności.
Jak przebiega realizacja zamówienia?
Proces jest prosty, ale celowo opisujemy go dokładnie — tak, aby przed zakupem było wiadomo, co dzieje się z zamówieniem od momentu płatności do nadania paczki.
Składasz zamówienie
Wybierasz stroik, podajesz dane dostawy i sprawdzasz koszt wysyłki przed potwierdzeniem zakupu.
Potwierdzamy płatność
Zamówienie przekazujemy do przygotowania po potwierdzeniu płatności. Płatność przy odbiorze nie jest dostępna.
Przygotowujemy kompozycję
Produkt jest kompletowany, sprawdzany i pakowany z myślą o bezpiecznym transporcie.
Przesyłka trafia do doręczenia
Po nadaniu paczki czas doręczenia zależy od wybranej metody dostawy oraz pracy przewoźnika.
Dostawa na terenie Polski
Sklep jest przygotowany przede wszystkim z myślą o dostawach na terenie Polski. Zasada jest prosta: jedna standardowa metoda dostawy, bez dodatkowej droższej opcji dla większych kompozycji.
- koszt dostawy jest jasny przed złożeniem zamówienia,
- czas przygotowania do wysyłki zwykle wynosi 1–3 dni robocze,
- sam czas doręczenia zależy od przewoźnika i wybranej metody dostawy,
- w przypadku kilku produktów zamówienie może zostać zabezpieczone w większym opakowaniu.
Nie mylimy przygotowania z doręczeniem
Informacja 1–3 dni robocze dotyczy przygotowania zamówienia do wysyłki. Nie jest to gwarancja, że paczka zostanie doręczona w ciągu 1–3 dni od zakupu.
- najpierw zamówienie musi zostać opłacone i przygotowane,
- następnie paczka jest przekazywana do doręczenia,
- po nadaniu czas doręczenia zależy od pracy przewoźnika,
- jeśli pojawi się problem z przesyłką, skontaktuj się z nami — pomożemy wyjaśnić sprawę.
Pakowanie stroików
Najważniejszy cel pakowania jest prosty: stroik ma dotrzeć w stanie umożliwiającym godne ułożenie go na grobie bliskiej osoby.
Ochrona kształtu
Kompozycje są zabezpieczane tak, aby ograniczyć przesuwanie się elementów w kartonie podczas transportu.
Delikatne elementy
Kwiaty, liście i dodatki dekoracyjne mogą wymagać lekkiego ułożenia po rozpakowaniu, co jest naturalne przy transporcie kompozycji florystycznych.
Kontrola po odbiorze
Po otrzymaniu paczki warto sprawdzić stan opakowania i produktu możliwie szybko, najlepiej jeszcze tego samego dnia.
Płatności
Zamówienie przekazujemy do przygotowania po potwierdzeniu płatności. Płatność przy odbiorze nie jest dostępna w naszym sklepie.
| Etap | Co widzisz jako klient? | Co to oznacza? |
|---|---|---|
| Koszyk | Podsumowanie produktów i przejście do dostawy. | Możesz jeszcze spokojnie sprawdzić wybrane stroiki przed finalizacją zakupu. |
| Dostawa | Dostawa standardowa 19,90 zł albo darmowa dostawa od 299 zł. | Koszt dostawy jest znany przed potwierdzeniem zamówienia. |
| Płatność | Aktualnie aktywne metody płatności online w sklepie. | Nie oferujemy płatności przy odbiorze. Zamówienie trafia do przygotowania po potwierdzeniu płatności. |
| Potwierdzenie | Informację o złożonym zamówieniu. | Zachowaj numer zamówienia — przyspiesza kontakt w sprawie dostawy lub reklamacji. |
Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, ważna jest szybka reakcja i dokumentacja zdjęciowa.
- zrób zdjęcie opakowania z zewnątrz,
- zrób zdjęcie zabezpieczenia wewnątrz paczki,
- zrób zdjęcie uszkodzonego elementu produktu,
- nie wyrzucaj opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy,
- napisz do nas przez stronę kontaktową i podaj numer zamówienia.
Przed Wszystkimi Świętymi
To najważniejszy okres w roku dla dekoracji nagrobnych. Dlatego w tym czasie lepiej zamówić wcześniej niż czekać do ostatnich dni.
- zamów wcześniej, jeśli stroik ma dotrzeć przed konkretną datą,
- sprawdź dokładnie adres dostawy i numer telefonu,
- po nadaniu kontroluj komunikaty przewoźnika,
- w razie pilnego pytania podaj numer zamówienia w wiadomości.
Najczęstsze pytania o dostawę
Krótko i konkretnie — bez drobnego druku ukrytego dopiero po zakupie.
Kiedy moje zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki?
Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest przekazywane do przygotowania. Zwykle przygotowanie do wysyłki trwa 1–3 dni robocze. Sam czas doręczenia zależy od przewoźnika i wybranej metody dostawy.
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa standardowa na terenie Polski kosztuje 19,90 zł. Dla zamówień od 299 zł dostawa jest darmowa.
Czy dostępna jest płatność przy odbiorze?
Nie. Płatność przy odbiorze nie jest dostępna w naszym sklepie. Zamówienie przekazujemy do przygotowania po potwierdzeniu płatności.
Czy dostanę numer śledzenia?
Jeżeli wybrana metoda dostawy udostępnia śledzenie przesyłki, otrzymasz informacje potrzebne do monitorowania paczki po jej nadaniu.
Czy stroik może wymagać poprawienia po rozpakowaniu?
Tak, przy kompozycjach florystycznych delikatne kwiaty, liście lub dodatki mogą wymagać lekkiego ułożenia po transporcie. Nie powinno to oznaczać uszkodzenia produktu.
Czy zamówienie dojdzie przed Wszystkimi Świętymi?
Robimy wszystko, aby zamówienia były realizowane sprawnie, ale nie składamy nierealnych obietnic na ostatnią chwilę. Przed ważnymi świętami zamów stroik z odpowiednim wyprzedzeniem.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Zrób zdjęcia opakowania, zabezpieczenia oraz produktu, zachowaj karton i skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową. Podaj numer zamówienia, abyśmy mogli szybciej sprawdzić sprawę.
Masz pytanie przed złożeniem zamówienia?
Jeśli nie masz pewności, czy wybrany stroik zdąży dotrzeć na konkretną okazję albo czy forma dostawy będzie odpowiednia, napisz do nas przed zakupem. Lepiej wyjaśnić wszystko wcześniej niż podejmować decyzję w pośpiechu.
Skontaktuj się z nami